在中国，零售行业市场40万亿。其中，社区零售占零售总额的比例约为60%，即24万亿的市场规模。

从当前的现状来看，社区团购的业务规模还不到1000亿，未来的增长空间还很大。

一、团长的职责

与工作内容

1、团长的定义：团长是平台的渠道商（代理商+经销商）、导购员、销售员、带货达人。

2、团长的职责：拉新、促活、提货点、售后服务。

3、团长的角色：地推员（售前）、销售员（售中）、客服员（售后）。

根据团长的角色定位，团长的主要工作为：

实际上，团长是平台低成本获客的最有效的方法：可以快速建群、快速拉新。

同时，团长是平台与消费者之间的联系的纽带：可以快速建立平台与用户之间的信任，培训用户快速完成首单体验。

如果把平台比喻成为一个人的话，团长就是社区团购平台的手和脚。

有很多平台，试图跳过团长自己搞地推，甚至还有平台试图摆脱微信，自己开发成立APP，但是由于缺乏持续的流量源支持，最终的结果都比较惨。

二、团长适宜人选

在社区电商模式中，哪一类人群，更能胜任以上工作？

1.便利店老板（水果店、服装店、烟酒店、彩票店、干洗店、诊所等夫妻店）快递站站长，物业保安，等具有线下实体属性的人群。优势在于商品交付及初期的熟客拉新。

2.宝妈群体，门店团长把线上商城当副业来做，但是宝妈往往都是当专职在做。宝妈的积极性，在社群运营、复购拉新上具有显著优势，服务意识也更强。

三、与团长达成合作前提？

原产地好货：平台线上产品销售佣金，不花一分钱进货就可以卖产品。新疆的瓜果、东北的大米、烟台的樱桃、河南的山药、福建的荔枝、海南的芒果，都是原产地好货。

帮助团长线上开店：在平台上线卖自己的货，不花一分钱就可以开一个自己的网店。线上线下一体化锁定客户，从经营产品到经营会员用户的终身价值。

帮助团长引流线下：消费者提货时，把用户从线上引流到线下，售卖自己店内的产品。同时可以用平台线上的产品，与店内产品，形成产品互补，丰富产品SKU。

四、如何招募团长？

重点推荐：微信朋友圈招募。发动自己公司的员工、自己的亲戚朋友，更重要的是我们自己的朋友圈，最少10个人。直接发招募图文，或者设置朋友圈集赞领取水果等活动。

每个人的微信里至少几百上千人好友，一天发3次，连续发3天，一人至少可以招募3个团长，就是30个团长。

微信群招募。本地微信群、小区群、家长群、宝妈群、兼职群。群发需要注意策略：在微信群内，必须要事先与群主私下沟通，付出必要的小红包或产品赠送等，否则一上去就发广告会被群主踢出去。

最好邀请群主为平台背书，将会更利于传播效果。此类传播方式，可以精确捕捞宝妈类人群。

或者有些人不一定愿意做团长，但一定愿意转发集赞领水果。

本地新媒体平台：联系本地运营的好的微信公众号或本地KOL进行商业推广。以本地生活为核心属性，细分为美食、母婴、兼职等，这类平台的受众，切合团购平台“宝妈”的招募属性。

投放的文案以“福利”为吸引点，以软文形式进行平台宣传和团长招募。

地推法（便利店+快递站+物业公司）：BD直接深入小区，瞄准便利店、快递站、物业公司去搞。这三种类型的团长，性质不一样、心态不一样、关注的点不一样，最好的方式是：安排3名不同的销售，分别负责这三条线去谈。

一个负责便利店就专攻便利店；一个负责快递站就专攻便利店，一个负责物业公司就专攻物业公司。

谈判技巧：我们合作我能为你创造什么价值？跟我合作之后的团长给他们每个月额外带来多少收益增长？除了赚到额外的钱之外，还带来了哪些变化？永远围绕这3点。

3、社区地推法：BD直接深入小区，在小区主入口处摆地摊，招募会员同时招募团长。

团长裂变：团长推荐团长，直接现金奖励。或者设置一级分销，推荐人拿被推荐人的3%的业绩（一级分销没有二级）。

会议招募法：

轻资产创业大会、零成本创业论坛、社区电商创业大会、社区电商合伙人招商大会。

注意：举办类似这样一个100人以内的会议，需要会前会中会后一个完整的策划，需要投入5名左右的工作人员，需要一个专业讲师和课件。

规划蓝图、描绘未来、计算收益、现场签约。如果你搞得足够好，这里面除了招到团长，很可能会招到能够拿出真金白银投资你的真正的合伙人。

除此之外，还有团长加盟：

团长想赚钱，需要加盟平台，涉及到加盟通常情况下需要交加盟费，但是绝大多数平台目前没有收取加盟费或保证金。

这个钱能不能收？社区团购前期，有一些平台是就是这么干的，收取加盟费快速圈了一大笔钱，这个来钱速度非常快。但是最终我们发现，变成了传销割韭菜。

我们创业，发心一定要正。快钱赚多了，容易误入歧途，要跟传销划清界限。

五、团长培训：如何培训？

如何培训团长：目前，所有社区团购平台的培训水平普遍偏低，这一块儿是所有平台的短板。这一点要向保险公司、直销公司、微商学习。

六、团长的等级及管理

关于团长跳槽：

团长去了别的平台也好，卖其他商品也好，这个肯定会有，没余办法杜绝。

但你要通过各种方法和各种培训，让团长对你有所信赖，让团长有信心去做好这件事情。

团长要优胜劣汰：把运营能力不好的团长淘汰掉，把群交给运营能力强的团长。

六、如何考核团长：精英团长关键指标

1、建群数量：每个群最多500人。

2、群用户数：可以计算出小区开发率，得出用户密度。

3、群活跃度：死群、活群、火群。

4、分享次数：购物体验、产品链接、平台工具、社群话题。

5、每日销售金额（销售额）：一个小区是一个团，一个小区可以配置一个团长，也可以配置多个团长，让他们之间互相PK，或者相互合作。

如果一个团每天的订单金额低于800元，平台可以选择不配，或者开团场次订单汇总之后再配送，对于长期不达标的团，可以考虑换团长或者放弃这个小区。

6、每日销售订单数（客单量）：不看金额、不看单价，每天做200单，算是优秀（标准：50单以下、50-100、100-200、200-300）。

每天十几单这种团长，犹如鸡肋，食之无味，弃之可惜，会把平台的配送成本给拉高，效率拉低了，用户的体验也非常差。

7、客单价（客单价）：10元以下、10-30元、30-50元、50-100、100元以上。前期不要再在意这个指标，只要有订单数支撑，就证明有活跃度，有用户信任支撑，后面可以通过差价结构调整来提高客单价。

8、出单率=单日订单量/群内粉丝总量。当这个指标低于10%时，即使粉丝增加了，订单量也不会成正比的增加。

9、复购率：每周下单3次、每周下单4次、每周下单5次、每周下单6次、每周下单7次。

10、开药方：线上活动+线下活动。参与平台的活动次数、自己发起和组织的活动次数、线下沟通用户次数、线下走访用户次数。

六、如何打造300个精英团长？

1、拉新是常态：一个小区有多少户家庭，有没有关键意见用户（KOC）在你的微信群里，日活比例又是多少？

2、掌控私域流量：这一亩三分地我说了算，不依赖于任何社区团购平台，商品流上需要的平台商品弹药库，信息流上是自我闭环自控流量。

3、人仓合一：团长本人就是发货仓库，重点是经营用户，而不是售卖产品，或者说是代替本小区用户采购产品，顺便赚取佣金。

4、店群合一：微信群就是销售门店，用微信群（社群）连接线上商城与线下门店，团长与用户结交日常关系，引导用户改变认知，使商品交易成为自然结果。

5、会经营社群，微信群是不是活跃，就可以反应销量会不会理想。这决定了团效和订单密度。好的社群，无论我推广什么产品，总有一票铁粉，二话不说就下单。

6、必须懂产品：至少不能外行，特别是瓜果、蔬菜、肉、奶、蛋、禽、冻品、农副土特产，不会做饭的团长，不是一个称职的团长。

7、极致售后：用户所有麻烦，第一时间解决，将麻烦留给团长和平台，把方便和爽留给用户。

8、不吝啬勤施舍：群里多发红包是心意，线下多送小礼品是仗义，碰见谁家娃娃来取货，顺便给个小布丁胜过一切吹牛逼。